Yatt Metroloji Destek Politikası

1. Amaç

Bu politika, Yatt Metroloji'nin müşterilerine sunduğu teknik ve operasyonel desteği tanımlamayı amaçlar. Müşteri memnuniyetini artırmak ve olası sorunlara hızlı çözümler sunmak hedeflenmektedir.

2. Destek Kapsamı

Yatt Metroloji, müşterilerine aşağıdaki alanlarda destek sağlar:

- Ürün Bilgilendirme: Ürün özellikleri, kurulum, ve kullanım kılavuzları hakkında bilgi verme.

- Teknik Destek: Ürünlerle ilgili teknik sorunların çözümüne yardımcı olma.

- Arıza ve Onarım: Ürünlerin garanti kapsamında tamiri veya değiştirilmesi. - Eğitim ve Danışmanlık: Ürünlerin kullanımı hakkında eğitim ve danışmanlık hizmetleri.

3. Destek Kanalları Müşterilerimize çeşitli kanallardan destek sağlıyoruz:

- E-posta: info@yattmetroloji.com

- Telefon: +90 535 441 6858

- Yüz Yüze Görüşmeler

4. Çalışma Saatleri Destek hizmetlerimiz, aşağıdaki çalışma saatleri içerisinde sunulmaktadır:

- Hafta içi: 08:00 - 18:00

- Cumartesi: 08:00 - 17:00

- Pazar: Kapalı

Acil durumlar için hafta sonları ve resmi tatillerde de belirli destek kanalları açık olacaktır.

5. Yanıt Süreleri

Yatt Metroloji, müşteri taleplerine belirlenen sürelerde dönüş yapmayı taahhüt eder

- E-posta (24 saat içerisinde yanıt)

- Telefon Anında yanıt (Çalışma saatleri içerisinde).

- Yüz Yüze Görüşmeler

6. Garanti ve İade Politikası

Yatt Metroloji, satın alınan ürünlerle ilgili garanti ve iade politikalarını aşağıdaki şekilde belirlemiştir:

- Garanti Süresi: [Ürün garantisi] süresince ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

- İade Şartları: Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade kabul edilir.

7. Veri Güvenliği Müşterilerimizin kişisel bilgileri ve teknik detayları, yüksek güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Destek sırasında paylaşılan bilgiler, gizlilik politikamız çerçevesinde değerlendirilecektir.

8. Sorumluluk Reddi Yatt Metroloji, müşterilerin yanlış veya hatalı kullanımlarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir. Destek hizmetimiz, yalnızca ürünlerimizin doğru ve verimli kullanılmasına yöneliktir.

9. İletişim Daha fazla bilgi almak veya destek talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin:

- Telefon: +90 535 441 6858

- E-posta: info@yattmetroloji.com

- Adres: Mahmudiye, 4810. Sk. No : 65/A, 33130 Akdeniz/Mersin